to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çoklu Taahhütler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattım için 31 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Telefonda birçok şey hızlı ve karmaşık şekilde anlatıldı, ben de açıkça kızımın bu işlerle ilgilendiğini, tarifeleri ve taahhüt detaylarını tam olarak anlamadığımı belirttim. Buna rağmen görüşme sonrasında hattımda “Yeni Değerli 15 GB” isimli yeni bir tarife ve aynı hatta üç ayrı taahhüt yapıldığını SMS ile öğrendim.
Bu tarife ve taahhütlerin hiçbiri açık ve anlaşılır şekilde onayıma sunulmadı, iradem dışında yapılmış işlem olarak görüyorum. Ben sadece bir tane taahhütle, indirimli bir tarife kullanmak istiyorum, aynı hatta birden fazla taahhüt altına sokulmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli yönlendirip oyalıyor, derdimizi dinleyecek bir merkeze aktarılmıyor ve uzun süre hattı meşgul ederek vaktimizi boşa harcıyor. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Türk Telekom’dan, bilgim ve açık onayım dışında yapılan tüm ek taahhütlerin iptal edilmesini, hattımda sadece tek bir taahhütlü indirimli tarifede kalmamın sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
