İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 276 TL Haksız Ücret İtirazı

14 Mart Cumartesi günü saat 13.30 civarında Türk Telekom’dan “numaranızı doğrulama” içerikli bir mesaj aldım. Hâlihazırda Türk Telekom abonesi olduğum için, telefonuma gelen doğrulama kodunu normal bir güvenlik işlemi sanarak mesajda belirtildiği şekilde girdim. Bu işlemin hemen ardından, hiçbir onayım ve açık rızam olmadan Busuu adlı bir aboneliğe otomatik olarak üye yapıldığımı fark ettim.

Bunun üzerine derhal Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu aboneliği kesinlikle istemediğimi, anında iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana aboneliği iptal edeceklerini, ancak 1 aylık kullanım ücreti olan 276 TL’yi yine de alacaklarını söylediler. Ben bu aboneliği zaten hemen fark edip iptal ettirdim, hiçbir şekilde isteyerek başlatmadım ve kullanmadım. Buna rağmen, istemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için benden ücret talep edilmesini hem büyük bir haksızlık hem de tüketicinin iyi niyetini suistimal eden bir uygulama olarak görüyorum.

Uzun zamandır sokak hayvanlarına imkanlarım el verdiğince destek olmaya, zor durumda olan insanlara yardımcı olmaya çalışan biriyim. Buna rağmen, kendi aboneliğini yaptırdığım telekomünikasyon şirketi tarafından böyle bir mağduriyete uğramak, özellikle de mübarek Ramazan ayında gereksiz yere strese sokulmak beni derinden üzdü ve öfkelendirdi. İnsanların iradesi dışında abonelik tanımlanması ve ardından “iptal ederiz ama ücretini alırız” yaklaşımı, vicdani ve ahlaki açıdan da kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom’dan talebim, iznim olmadan başlatılan Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesi ve haksız yere yansıtılmak istenen 276 TL’lik ücretin alınmaması ya da alınmışsa tarafıma iade edilmesidir. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, bu tür izinsiz abonelik işlemlerine karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve başka abonelerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bu haksız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.