Yanlışlıkla Başlatılan MoonKids Aboneliği İçin 319 TL Ücret Ve İade Reddi

Türk Telekom üzerinden sadece bir rapor almak için ilgili siteye giriş yaptım. Karşıma onay kodu ekranı çıktı ve ben de bu kodu girdim. Ardından telefonuma moonkids isimli çocuk sitesi aboneliğinin başladığına dair bir SMS geldi. Bunun üzerine, aboneliğin tamamen istem dışı olduğunu fark eder fark etmez, dakikalar bile geçmeden aynı anda aboneliği iptal ettim.

Hemen ardından “3480moonkids Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 03/11/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Yani sistemsel olarak da aboneliğin başlangıcıyla neredeyse eş zamanlı şekilde iptal edildiği açıkça görülmektedir.

66 yaşında bir emekli olarak, bilmeden onayladığım bu işlem sonrası hemen faturama 319 TL ek ücret yansıtıldığını görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, abonelikten hiç faydalanmamış olmama ve hatanın anında düzeltilmiş olmasına karşın iade yapılamayacağını söylediler.

Tüketici olarak beğenmediğim, kullanmadığım ve yanlışlıkla onayladığım bir aboneliği iptal etmiş olmama rağmen faturama 319 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. 03.10.2026 tarihinde başlayan ve aynı anda iptal edilen bu moonkids aboneliğine ait ücretin, 5323****97 numaralı hattımın faturasından tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.