İzinsiz Arıza Kaydı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Sivas Merkez’de Türk Telekom internet altyapısını kullanıyorum. Bilgimiz ve talebimiz olmamasına rağmen tarafımızdan kaynaklanmayan gerekçelerle arıza kaydı açılıyor ve her seferinde aktif olan internet bağlantımız kopuyor. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve internet kesildiğinde sistemlerimiz çalışmadığı için iş yerimiz olumsuz etkileniyor.

Dünden beri 3-5 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece kayıt açılıyor, bunun dışında hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Özellikle yazar kasamız ethernet ile internete bağlı olduğu için bağlantı olmadığında müşterilerden kartla ödeme alamıyor, iş yerimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza kaydının gerçekten incelenerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bir an önce teknik ekibin adresimize yönlendirilmesini talep ediyorum.