to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ve kendilerini Türk Telekom’un alt bayisi olarak tanıtan Maya Bayi tarafından telefonla arandım. 0850 901 04 51 numaralı hattan yapılan aramada, Turkcell hattıma ait taahhüdümün bittiği söylenerek yeni bir paketle taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de sadece mevcut Turkcell hattımın taahhüdünün yenilenecek diye düşünerek kabul ettim ve hattın eşimin üzerine olduğunu özellikle belirttim.
Görüşme sırasında eşimin kimlik bilgileri istendi ve Turkcell hattım için taahhüt yenileniyor sanarken, aslında Türk Telekom üzerinden 5G hat gönderilmek istendiğini sonradan anladık. Eşim, hattın kendi üzerine olduğunu ve Turkcell’deki taahhüdümüzün bitmediğini belirterek Türk Telekom’a geçmek istemediğini, hattının taşınmasına onay vermediğini açıkça ifade etti. Onay süreci için mayanayi.com adresine yönlendirildim ancak hiçbir şekilde onay vermedim.
Daha sonra beni arayan numarayı tekrar aramak istediğimde telefon hiç çalmadan ulaşılamaz durumdaydı. Buna rağmen dün, 7 Ocak tarihinde kargoyla içinde eşimin adı soyadı yazılı bir Türk Telekom hattı elimize ulaştı. Bu hattı kesinlikle istemiyoruz ve tarafımızdan onay verilmediği halde gönderilmiş durumda.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu numaraya ait herhangi bir taşıma başvurusu görülmediği, sistemde işlem olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Fakat fiilen elimde Türk Telekom adına düzenlenmiş, eşimin adı soyadı üzerinde olan bir hat bulunuyor. Türk Telekom’un kendi adına açılmış olduğu görülen bir hattan, kendi sisteminde haberi olmaması ve kendilerini temsil ettiklerini söyleyen bu tarz bayilerden bu kadar habersiz ve kontrolsüz bir yapı olması bizi ciddi şekilde endişelendirdi.
Eşimin bilgileriyle gönderilen ve henüz hiç açmadığımız, kullanmadığımız bu Türk Telekom hattının acilen iptal edilmesini ve bu süreçte eşimin tüm kişisel verilerinin korunmasını, izinsiz şekilde işlenmemesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adını kullanan ya da alt bayi olduğunu iddia eden ilgili birimin/bayinin incelenmesini ve tarafımıza bu konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
10.02.2025 tarihinde, +90 850 901 06 71 numaralı telefondan arandım ve 29 dakika 56 saniye boyunca görüştüm. Ayrıca, +90 850 901 04 85 numarasıyla da 13 saniyelik bir görüşmem oldu. Kimlik fotoğrafımın net olmadığından dolayı bu numarayla tekrar ararım. Bu görüşmelerde, **daki mevcut hattımın fatura...
Türk Telekom’a ait faturalı hattımız için eşimi arayarak telefonda çok hızlı bir şekilde taahhüt yenilemesi yapılmış. Eşim de konuya tam hakim olmadığı için onay vermiş. Yaklaşık 10 gün sonra ise hattını Turkcell’e taşıdı. Aradan henüz bir ay bile geçmeden faturaya 4.400 TL cayma bedeli yansıtıldı. ...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Türk Telekom hattımı çocuğum kullanıyor ve hattın yasal sahibi olarak ben hiçbir şekilde onay vermediğim halde, çocuğumun hattına internet ve dakika paketleri için toplamda 3 adet taahhüt yüklenmiş. Aynı durum eşimin hattında da yaşandı ve toplamda 5 taahhüt yüklendi. Bu işlemler hiçbir bayi ya da m...
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
Yorumlar