Türk Telekom’un Hızlı Onayla Yaptığı 4.400 TL Cayma Bedeline İtiraz

Türk Telekom’a ait faturalı hattımız için eşimi arayarak telefonda çok hızlı bir şekilde taahhüt yenilemesi yapılmış. Eşim de konuya tam hakim olmadığı için onay vermiş. Yaklaşık 10 gün sonra ise hattını Turkcell’e taşıdı. Aradan henüz bir ay bile geçmeden faturaya 4.400 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde cayma bedeli çıkmayacağı yönünde konuşulmasına rağmen, buna rağmen 4.400 TL cayma bedeli 31.12.2025 tarihinde kesilen faturaya yansıtıldı. Bu tutarı, maddi olarak çok zor durumda kalarak, borç harç bularak ödemek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek bir bedelin, telefonda hızla yapılan bir onayla ve yeterli bilgilendirme yapılmadan yansıtılmasını hem adil hem de müşteri haklarına uygun bulmuyorum.

C**** Y******* adına kayıtlı bu hat için uygulanan cayma bedelinin tekrar incelenmesini, mümkünse iadesini veya mağduriyetimizi giderecek bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerin bu duruma kayıtsız kalmamasını ve benzer şekilde bilgilendirme eksikliğiyle mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.