to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Mobil Ödeme Servisi Nedeniyle 82,23 TL Ücret Ve İade Reddi
Türk Telekom faturalı hattımda mobil ödeme servisim kapalı olmasına rağmen, benden herhangi bir onay alınmadan mobil ödeme servisi tekrar açılarak 82,23 TL tutarında işlem yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, mobil ödemenin özellikle kapalı olmasını tercih ettiğim halde bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez 12.10.2026 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ayrıca mobil ödeme hizmetimin kesin olarak kapalı kalmasını istedim. Buna rağmen yapılan işlem için iptal veya iade talebim kabul edilmedi. Ardından hattıma “Talebiniz üzerine mobil ödeme servisi iptal edilmiştir. Mobil ödemenin kapatılması durumunda, mobil ödeme kanalı ile satın aldığınız abonelikleriniz yenileme tarihinde iptal edilecektir. B001” şeklinde mesaj gönderildi, ancak haksız yere alınan ücretle ilgili bir düzeltme yapılmadı.
Herhangi bir onayım olmadan açılan mobil ödeme sebebiyle alınan 82,23 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini ve mobil ödeme servisimin tekrar benim açık, net talebim olmadan hiçbir şekilde açılmamasını istiyorum. Onayım dışında açılan bu hizmetin yanıltıcı ve kullanıcıyı tuzağa düşüren bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
