Onayım Olmadan Mobil Ödeme Kanalı Açıldı Ve Yetkisiz Ücretler Kesildi

Türk Telekom hattımda mobil ödeme kanallarını kendi isteğimle uygulama üzerinden iptal ettim ve ardından tarafıma gelen bilgilendirme mesajında mobil ödeme kanalımın kapatıldığı, mevcut aboneliklerimin ise yenileme tarihinde iptal edileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen 7 Haziran tarihinde hattımda onayım olmadan mobil ödeme kanalım yeniden açılmış ve 129,99 TL ile 132,98 TL tutarındaki iki ayrı abonelik için tahsilat yapılmasının yanı sıra ayrıca 79,90 TL tutarında “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altında ücret kesilmiştir. Hattımın sonu 4055 ile bitmektedir.

Ben mobil ödeme kanalımı bilerek ve isteyerek kapattığım, ayrıca iptalin gerçekleştiğine dair mesaj aldığım halde, bilgim ve onayım dışında tekrar açılması ve bu ödemelerin alınması hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. Zaten her ay yaklaşık 1.000 TL civarında fatura ödediğim, taahhüdümün bitmesine de sadece 10 gün kaldığı bir dönemde bu şekilde ek ücretler alınması güvenimi tamamen sarsmış ve benim için çok rahatsız edici bir durum yaratmıştır.

Üyeliğini iptal ettiğim halde yenilenen bu abonelikler için kesilen 129,99 TL ve 132,98 TL tutarları ile birlikte 7 Haziran’da alınan 79,90 TL’lik mobil ödeme kullanım bedeli de dahil olmak üzere hattımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve mobil ödeme kanalımın benim açık talebim olmadan bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.