İzinsiz Abonelik Ve Haksız TT Mobil Ödeme Ücretleri İçin İade Talebi

TT faturalı mobil hattım 5322****42 üzerinden Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemlerinde her ay yaklaşık 240 TL olmak üzere, toplamda bilgim ve onayım dışında ücretler yansıtıldığını fark ettim. TT müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların Buon Giorno adlı bir firma üzerinden mobil ödeme ile alındığını, adıma habersiz bir abonelik başlatıldığını öğrendim. TT, mobil ödememi benim talebim olmadan açık bıraktığı için bu bedeller faturama yansıtılmış.

Ben böyle bir platforma hiçbir zaman üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu abonelik ne TT mobil uygulamamda ne de e-Devlet üzerinde görünmüyor. Müşteri temsilcisi talebim üzerine aboneliğin iptal edildiğini ve mobil ödemenin kapatıldığını söyledi; ancak bu zamana kadar yapılan haksız tahsilatlar için TT’nin bir işlem yapamayacağını, iade için 0850 255 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiğini belirtti.

Belirtilen numarayı aradığımda ise devam edebilmem için şifre istendi; oysa bu hizmete hiç üye olmadığım için herhangi bir şifrem bulunmuyor ve firmaya ulaşmam fiilen mümkün olmuyor. Sonuç olarak, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik üzerinden TT faturama yansıtılan bu haksız ücretlerin sorumluluğunun TT’de olduğunu düşünüyorum.

TT’nin, Ekim–Kasım–Aralık 2025 dönemlerinde Buon Giorno adına hattımdan tahsil edilen tüm tutarları faturalarımdan düşerek tarafıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.