to read complaints and reviews, or file yours. 
TT faturalı mobil hattım 5322****42 üzerinden Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemlerinde her ay yaklaşık 240 TL olmak üzere, toplamda bilgim ve onayım dışında ücretler yansıtıldığını fark ettim. TT müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların Buon Giorno adlı bir firma üzerinden mobil ödeme ile alındığını, adıma habersiz bir abonelik başlatıldığını öğrendim. TT, mobil ödememi benim talebim olmadan açık bıraktığı için bu bedeller faturama yansıtılmış.
Ben böyle bir platforma hiçbir zaman üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu abonelik ne TT mobil uygulamamda ne de e-Devlet üzerinde görünmüyor. Müşteri temsilcisi talebim üzerine aboneliğin iptal edildiğini ve mobil ödemenin kapatıldığını söyledi; ancak bu zamana kadar yapılan haksız tahsilatlar için TT’nin bir işlem yapamayacağını, iade için 0850 255 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiğini belirtti.
Belirtilen numarayı aradığımda ise devam edebilmem için şifre istendi; oysa bu hizmete hiç üye olmadığım için herhangi bir şifrem bulunmuyor ve firmaya ulaşmam fiilen mümkün olmuyor. Sonuç olarak, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik üzerinden TT faturama yansıtılan bu haksız ücretlerin sorumluluğunun TT’de olduğunu düşünüyorum.
TT’nin, Ekim–Kasım–Aralık 2025 dönemlerinde Buon Giorno adına hattımdan tahsil edilen tüm tutarları faturalarımdan düşerek tarafıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom mobil hat hizmetini kullanıyorum. Haziran 2025’te sözleşmemi yeniledim ve 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, her ay 267,50 TL olarak gelen faturamın bu ay 603,50 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 9222 ü...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...
Türk Telekom mobil hattım olan 532*****40 numaralı hattıma, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 faturama 250 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldı. Bu abonelikle ilgili herhangi bir başvurum, onayım veya kullanımım bulunmamaktadır. Bu durumu fark eder etmez 19 Kasım tarihinde çağrı merkezini a...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Bugün tarafıma gelen faturamda 240 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana "buongiorno" adlı bir şirkete aboneliğim olduğunu söylediler. Ancak böyle bir şirkete hiçbir şekilde onay vermedim; ne bir link geldi ne de h...
Eylül 2025 fatura döneminde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom Prime mobil hattıma "Buongiorno" isimli bir oyun uygulaması üzerinden üyelik kaydı yapılmış ve faturama 239 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda "3699 ek ücret" olarak görünen bu tutarın hangi hizmete ait olduğu konusunda hiçbir bil...
Yorumlar