İzinsiz Abonelik Ücretleri Ve Türk Telekom’a Ulaşılamama Sorunu

Türk Telekom hattı olan 0535 *** ** 93 numaralı telefonun kullanıcısıyım. Hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3480 ve 11899 altyapılarına bağlı servis abonelikleri başlatılmış gibi gösterilerek faturama ücret yansıtılmıştır.

10.02.2026 tarihinde 11899 altyapısı üzerinden abone olmadığım bir hizmete 150,76 TL, 09.04.2026 tarihinde ise 3480 altyapısı üzerinden yine abone olmadığım bir servis için 270,07 TL ücret yansıtılmıştır. Ben bu servisler için herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik işlemi gerçekleştirmedim.

Faturamda bu kalemleri görünce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, böyle bir abonelik başvurum olmadığını açıkça belirttim. Bana 0850 333 36 99 numaralı telefon verilerek bu firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, firmaya bir türlü ulaşamadım. Türk Telekom’dan hem bu numarayı kullanan firma hem de bu hatlar üzerinden başlatılan sözde abonelikler hakkında inceleme başlatılmasını talep ettim.

Ben ücretleri Türk Telekom’a ödüyorsam, Türk Telekom’un kendi altyapısını kullanan bu servis sağlayıcıların denetiminden ve dürüstlüğünden de sorumlu olduğunu düşünüyorum. Onayım olmadan başlatılmış gibi gösterilen bu abonelikleri kabul etmiyorum, sistem altyapısında açık ya da güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

10.02.2026 tarihli faturamda yer alan 11899 altyapılı 150,76 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, 09.04.2026 tarihli faturamdaki 3480 altyapılı 270,07 TL’lik kalemin ise iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu haksız ve izinsiz abonelikler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.