İzinsiz Abonelik İptali Ve Başka Operatöre Geçiş Ücretleri Talebi

Türk Telekom’a ait 704 085 0607 numaralı evde/işte internet aboneliğimin 25 Şubat tarihinde, bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve başka bir firmaya taşındığını öğrendim. Herhangi bir geçiş ya da iptal talebinde bulunmadığım halde hattım başka operatöre geçirilmiş ve internet hizmetim tamamen kapatılmış durumda.

Üstelik bu izinsiz geçiş ve iptal işlemine rağmen tarafımdan hem cayma bedeli hem de geçiş ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi; iptalin ve geçişin neden ve nasıl yapıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle benden istenen tüm cayma bedeli ve geçiş ücretlerinin tamamen silinmesini, tarafıma herhangi bir yaptırım ya da ek ücret yansıtılmamasını ve konunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.