İzinsiz 3699 Veedz Servisi Ücreti 279 TL İptali Ve Geri Ödeme Talebi

11.05.2026 tarihinde saat 09.43’te, 0532******* numaralı Türk Telekom hattıma 3699 numarasından “Şifre 5656. İlgili alana şifreyi giriniz. Veedz aboneliğiniz 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir…” şeklinde bir SMS geldi. Mesajı görür görmez, aynı dakika içinde hiçbir onay vermediğim bu servis için hemen “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve sadece 3 dakika sonra, saat 09.46’da “3699 veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde ikinci bir SMS aldım.

Toplamda yalnızca 3 dakikalık bu SMS trafiğine rağmen, hattımın fatura dönemini kontrol ettiğimde 22.05.2026 tarihinde kesilecek faturamda, Türk Telekom sözleşmeli tarife ücretimin dışında 3699 servisine ait Veedz abonelik ücreti olarak 279 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servisle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir başvurum, onayım, üyelik talebim, yazılı veya sözlü rızam kesinlikle yoktur. Söz konusu servisten, tesadüfen gelen SMS’i görmem ile haberdar oldum.

Bildirimde yer alan 0850 255 36 99 numaralı telefonu aradığımda, Digital Virgo isimli bir firma ile görüştüm. Herhangi bir başvurum ya da onayım olmadığını, üyelik mesajı ile iptal mesajı arasında sadece 3 dakika bulunduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, bana SMS ile bir şekilde onayım olduğu, tahsilatın da kendi adlarına Türk Telekom üzerinden yapıldığı söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini de arayarak tüm süreci ayrıntılarıyla anlattım. Görüşmede, ilgili ücretlerin Digital Virgo firmasına ait olduğu belirtildi. Ben ise onaysız ve usulsüz bir işlem için Türk Telekom’un bu firmaya adeta tahsilat ofisi gibi aracılık etmesinin kabul edilemez olduğunu ifade ettim.

Saat 09.43’te gelen ilk mesaj ile 09.46’daki iptal mesajı arasında sadece 3 dakikalık bir süre olması, bu süre içinde bir hizmetin gerçekten talep edilip kullanılması ve sonrasında iptal edilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Bunun yanı sıra, bilmediğim ve bu olay vesilesiyle ilk kez adını duyduğum 3699 numaralı bir servise dair hiçbir müracaatım ve onayım yoktur. Tüm bu süreç, açık bir suistimal ve hukuken de sorunlu bir durum izlenimi vermektedir.

Bu nedenle, 22.05.2026 tarihli faturama yansıtılan 3699/Veedz kaynaklı 279 TL tutarındaki haksız ve onaysız ücretin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattıma ait bu usulsüz ücretin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.