to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Numaralı Servis Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
Türk Telekom’a ait, eşimin üzerine kayıtlı olan ve yaklaşık 10 yıldır kullandığımız faturalı mobil hatta, bilgimiz ve iznimiz dışında 3699 numaralı bir oyun/servis üzerinden ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 tarihinde başlayan bu izinsiz abonelik, benim Mayıs 2026’da durumu fark etmeme kadar 9 ay boyunca devam etmiş ve toplamda 1.716,96 TL tutarında ücret faturalarımıza yansıtılmış.
Herhangi bir oyun ya da servise ne ben ne de eşim bilerek onay vermedik, buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tarafımdan onay alınmış gibi işlem göründüğünü, bu nedenle ücretlerin çekildiğini söylediler. Ben böyle bir onay vermediğimi özellikle belirttim ve bu görüşme sonrasında söz konusu abonelik iptal edildi. Tüm bu süreci ve kesintileri gösteren fatura dökümlerim elimde mevcuttur.
İznim ve bilgim olmadan başlatılan bu 3699 numaralı oyun/servis aboneliği nedeniyle haksız yere tahsil edilen toplam 1.716,96 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan nasıl abonelik başlatıldığı ve onay kaydının neye dayandırıldığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde aranmadım hatta iptal etmeme rağmen tekrar para kesilmiş faturamdan
Eşimle birlikte 10 yıldır kullandığımız mobil hat üzerinden iznimiz ve bilgimiz dışında 3699 numaralı bir oyun/servis aboneliği başlatıldı, bu yüzden 1.716,96 TL tutarında ücret kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, onay vermediğimi belirttim ve abonelik iptal edildi, ancak hâlâ iade yapılmadı ve tekrar kesinti gerçekleşti. Süreç çok kötü ve çözüm sağlanmadı.
