İzinsiz 315 TL Ücretin İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 29 Ocak itibarıyla haberleşme ücreti adı altında 315 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme, onayım veya açık bir onay süreci olmamasına rağmen faturama eklendiğini gördüm ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin sağlanamayacağını, sadece aboneliğin iptalini yapabileceklerini söylediler. Ben haksız olduğunu düşündüğüm bu 315 TL’lik haberleşme ücretinin iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca iptal seçeneği sunuldu ve ücretin geri alınamayacağı belirtildi. Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.

Daha önce de iznim ve onayım olmadan adıma abonelik yapılmıştı ve bu durumun tekrarlaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

İznim ve onayım olmadan tarafıma yansıtılan 315 TL’lik haberleşme ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iznim dışında abonelik veya başka herhangi bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.