to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 29 Ocak itibarıyla haberleşme ücreti adı altında 315 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme, onayım veya açık bir onay süreci olmamasına rağmen faturama eklendiğini gördüm ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin sağlanamayacağını, sadece aboneliğin iptalini yapabileceklerini söylediler. Ben haksız olduğunu düşündüğüm bu 315 TL’lik haberleşme ücretinin iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca iptal seçeneği sunuldu ve ücretin geri alınamayacağı belirtildi. Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.
Daha önce de iznim ve onayım olmadan adıma abonelik yapılmıştı ve bu durumun tekrarlaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
İznim ve onayım olmadan tarafıma yansıtılan 315 TL’lik haberleşme ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iznim dışında abonelik veya başka herhangi bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma bu ay yansıyan faturada açık bir tutar hatası ile karşılaştım. Normalde 230 TL olması gereken fatura tutarım sistemde 530 TL olarak görünüyor ve bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yer almıyor. Bu konuyu öğrenmek ve düzeltilmesi için defalarca müşt...
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Clearmind adlı bir paket tanımlandığını ve bu paket için 239 TL’nin Ocak ayı faturama yansıtıldığını gördüm. Sistemden baktığımda bu paketin Aralık ayında hatta tanımlandığı anlaşılıyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de gelen b...
Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...
Türk Telekom hattıma ait son faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve herhangi bir abonelik ya da üyeliğim olmadığı halde “İçerik Haberleşme” adı altında 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kalemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir hizmet d...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...
Yorumlar