İzin Olmadan Gelen Tanıtım SMS'leri Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattıma son iki aydır sürekli olarak tanıtım içerikli SMS’ler gönderilerek rahatsız ediliyorum. Defalarca iptal etmeme ve talep oluşturmama rağmen bu mesajlar gelmeye devam ediyor, bu durum artık rahatsızlık boyutuna ulaştı. (Türk Telekom, Arayanı Bil, e-Dergi)

Tanıtım SMS’lerini durdurmak için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, firmaya mail attım ve iptal mesajları gönderdim. Görüşmelerde bana en son mesajların ayın 5’inde geldiğini gördüklerini, sistemlerinde izinlerimin kapalı göründüğünü ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Yani hem onayım olmadan SMS gönderiliyor hem de görünürde tüm izinler kapalı olduğu halde bu sorun çözülemiyor.

Türk Telekom’dan beklentim, hattıma gelen tanıtım ve pazarlama içerikli tüm SMS’lerin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasıdır. Ayrıca bu sorunun teknik ve hukuki olarak neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer bu durum çözülemeyecekse de bu sürekli rahatsızlık ve rahatsızlık nedeniyle operatör kullanımından cayma hakkımın tarafıma herhangi bir yaptırım ve ceza bedeli yansıtılmadan tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER başvurumu sağlamış bulunmaktayım. İleri ki süreçte de hukuki yollarla görüştüğüm müşteri temsilci kayıtları, tüm gelen SMS ve saatlerin ekran görüntüsüyle birlikte gerekli yerlere başvuracağım. Tarafıma yapılan bu rahatsızlık boyutlu mesajları kabul etmiyorum.