İzin Almadan Yenilenen Ek Paketler Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullanmadığım halde üzerime ek paketler tanımlanıp yenilendiğini fark ettim. 10.09.2026 tarihinde saat 02.00 civarında Youtube.com sınırsız paketi ve ek internet paketim otomatik olarak yenilenmiş görünüyor. Bu paketleri o dönemde hiç kullanmadığım halde hattıma 450 TL ve 280 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutarın yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım.

Durumu fark ettikten yaklaşık 2 saat sonra paketleri iptal ettim ancak buna rağmen ücretin faturama yansıyacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlerin yenilenmiş olduğunu, kullanmasam da bu bedellerin faturaya yansıyacağını, iptal talebimin bu ücreti etkilemeyeceğini ifade ettiler.

Kullanmadığım ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim bu paketler için ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hattıma yansıtılan veya yansıtılacak olan bu haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.