İzin Almadan Tekrar Aktifleştirilen 30 GB Paketi İçin Haksız 260 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda geçen ay internet paketime ek olarak “Eşsiz 30 GB Paketi” tanımlamıştım. Bu ek paketi bir sonraki fatura dönemi gelmeden, 20 Eylül tarihinde iptal SMS’i göndererek sonlandırmak istedim ve tarafıma talebimin kabul edildiğine dair onay mesajı geldi.

Buna rağmen, iptal etmiş olmama ve iptalimin onaylandığı SMS’i almama karşın, aynı ek paket hattıma yeniden tanımlanmış ve bunun için faturama 260 TL yansıtılmıştır. Onayım olmadan tekrar paket tanımlanmasını ve bu tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Ek paket iptal talebimin dikkate alınarak haksız yere yansıtılan 260 TL tutarının faturamdan düşülmesini ve hattıma bundan sonra onayım olmadan herhangi bir ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.