İzin Almadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Çifte Abonelik Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, kendi onayım olmamasına rağmen, tarifem bittikten sonra otomatik olarak yenilenmiş. Ben üzerime herhangi bir aktif abonelik olmadığını öğrendikten sonra, aynı adreste başka bir kişinin üzerine yeniden Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği başlattım. Şu an aynı evde iki farklı Türk Telekom internet aboneliği görünmesi hem mantıksız hem de benim için mağduriyet oluşturuyor.

Kullanmadığım bir internet hattı için hem fatura hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Dün tarafıma gelen faturayla durumdan haberdar oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemde onay vermişim gibi göründüğü ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Oysa ben böyle bir yenilemeye hiçbir şekilde onay vermedim.

Onay vermediğim halde yenilenen bu aboneliğin geriye dönük olarak kapatılmasını, bu abonelik üzerinden çıkarılan tüm faturaların ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aynı adreste iki ayrı abonelik açılmasının nasıl mümkün olduğunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.