İade Edilen Kusurlu Ürünün Geri Dönmemesi Ve Ücret İle Fatura İadesi Yapılmaması

By Elha Fashion isimli firmadan Instagram üzerinden bir tesettür takım satın aldım. Ürünü 3 Ağustos tarihinde teslim aldım ve toplam 1.700 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra paça boyu için terzide işlem yaptırdım, ardından yıkadım ve yaklaşık 25 gün sonra giydiğim ilk gün kumaşında küçük küçük yırtılmalar ve deformasyonlar olduğunu fark ettim. Üründeki kusurları gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekledim.

Ürünün kusurlu olduğunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Firma ürünü geri göndermemi istedi ve ürünü teslim aldıktan sonra ücret iadesi yapacağını belirtti. Bunun üzerine ürünü anlaşmalarına güvenerek firmaya geri gönderdim. Ancak ürünü kendilerine göndermeme rağmen ne ürünümü geri gönderiyorlar ne de ücret iademi gerçekleştiriyorlar. Ayrıca satın aldığım ürünün faturasını talep etmeme rağmen faturayı da tarafıma iletmiyorlar.

Kusurlu ürün nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ürün şu anda firmanın elinde, ödediğim 1.700 TL ise tarafıma iade edilmedi ve faturama da ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ürünün faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin, diğer tüketicilerin de bilgisi olması açısından yayımlanmasını istiyorum.