Taahhüt Bitince Yeni Paket Aldım İki Abonelik Ve Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Faturam yüksek geldi, taahhüdümün bittiğini düşünerek online işlemlerden yeni bir paket satın aldım. Kurulum ve paket bilgilendirmesi için arandım. Eski paketimden herhangi bir ücret veya cayma bedeli olup olmadığını sorduğumda, paketimin süresinin dolduğu ve cayma bedeli olmayacağı söylendi. Kurulumun yapılmasını onayladım. Kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantımda sorun oluştu, müşteri hizmetlerini aradım. İki adet aboneliğim olduğu söylendi. Durumu anlattım, bu kez cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Eski paketi iptal etmek için 4 bin küsur, yeni paketi iptal etmek için 1.400 küsur lira istediler. Ben de yeni paketi iptal edin dedim. Sonuç olarak durduk yere cayma bedeli ödedim.