Sunucu Hatası Nedeniyle Üyeliğim Kullanılamıyor, 500 TL Ek Ücret Talebi

TCL marka Smart TV üzerinde kullandığım Paspas TV üyeliğim için 2030 yılına kadar kullanım hakkım olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor, ekranda sürekli “Sunucu hatası, sunucuya bağlanılamadı, sürüm 43” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Yeni panele geçiş için benden 500 TL talep edilmesi de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır, çünkü hâlihazırda devam eden bir üyelik sürem varken tekrar ödeme yapmam bekleniyor. Ödemesini yaptığım hizmeti kullanamıyor olmama rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Öncelikli olarak üyeliğimin sorunsuz şekilde tekrar aktif edilerek Smart TV üzerinden uygulamayı kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu mümkün değilse, kullanamadığım süreler de dikkate alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.