Vestel Klima Servisinden Aldığım Kaba Tutum Ve Çözüm Eksikliği

Vestel Klima aldık, her şey yolunda; dün monte edildi. Monte eden yetkili kişi, herhangi bir sorun olduğunda beni arayın dedi. Biz de klimanın kapanırken bir dişli takılmasına benzer bir ses geldiğini fark edince, bu servis yetkilisinin numarasını direkt aradık ve sorunu bilgilendiren bir video çektim. WhatsApp üzerinden yollamak için telefonu açan kişiye "Selamün aleyküm, iyi günler. Vestel S**** mıydı?" dedim. Bana "Hayır, yanlış numara" deyip suratını kapatacaktı. Ben de sesini tanıdığım için kapatmaması adına, dün klima taktığınız evden arıyorum, bir sorun var, onu atacaktım" dedim. Üslubu bozuk bir şekilde "Sorun ne?" dedi. Ben de az önce "Yanlış numara" deyip kapatacağı için doğru aradım, değil mi? Vestel servisi, "Az önce yanlış dediniz" deyince karşıdaki kişi de "Ben S**** değilim, S**** benim adım" dedi. Ben de "Kardeşim, insanlık hali, kusura bakma, mübarek insan, ben S**** değilim, S****'im" derken yanlış numara deyip suratını kapatacaktın. Az daha neyse, klimadaki problemi izah edip konuyu kapattım. Kendisine WhatsApp'tan soruna ilişkin videoyu atabilir miyim, yardımcı olur musunuz?" dedim. Bana "Sen benim numaramı nereden buldun?" dedi, yine üslubu bozuk bir şekilde. Ben de bu saçmalığa dayanamayıp "Ya kardeşim, dün klima taktığın evden arıyorum, numaranı sen verdin, sorun olursa bizi arayın diye. Sen Vestel yetkili servisi değil misin? Kimi arayacağım başka?" dedim. Bu sefer bana dönüp "Neden agresif konuşuyorsun?" dedi. Ben de baştan beri normal bir diyalog yürütmeye çalıştığımı, selamımı almadığını, daha sonra suratını kapatacağını ve sorunu bildirmeme rağmen dönüp bana sorunuma ilişkin çözüm sunacağı yerde numaramı nereden bulduğunu sorarak saygısız bir tavır takındığının farkında olup olmadığını sordum. Yine üslubu bozuk bir şekilde "Ne sorun neydi?" deyip geçiştirdi. Bu sene aldığım ikinci Vestel klima, yerli ve milli markamızın kalitesinden memnunuz, tavsiye ediyoruz. Buzdolabımız Vestel; bu markaya böyle temsilciler yakışmıyor. Sorunumuzu kime, nasıl aktarabiliriz?