İtalya’da 2 GB Avrupa Paketi Alınmasına Rağmen Tarife Yurt Dışında Ücretleri Çift Çekiliyor

Türk Telekom faturalı hattım için İtalya’ya indiğim anda 2 GB Ekstra Avrupa paketi satın aldım. Paketi aktif etmeme rağmen iki gündür hattıma her gün ayrıca “Tarifen Yurt Dışında” ücreti yansıtılıyor ve günlük yaklaşık 350 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 700 TL fazladan ücret alındığını görüyorum.

Ekstra yurt dışı paketim aktif olduğu halde aynı dönem için ikinci kez ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun müşteriyi açıkça yanılttığını düşünüyorum ve tarafıma yansıtılan haksız günlük “Tarifen Yurt Dışında” ücretlerinin iptal edilerek ilgili faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Şu an yurt dışında bulunduğum için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım; bu nedenle şikayetimin acilen incelenmesini ve fazla alınan tüm tutarların geri iadesini istiyorum.