İşyerimde Hiç Kullanmadığım İnternet İçin Aylardır Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İşyerimde internet çekmediği için hattı kapatmak istediğimi belirttim, bana “kutu göndereceğiz, sıkıntı olmayacak” denildi. Ancak gönderilen kutu iş yerime değil ev adresime getirildi ve oraya takıldı. Ben iş yerimde interneti hiç kullanamadığım halde uzun süredir, tam tarihini hatırlayamadığım bir zamandan beri, kullanılmayan internet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlattım, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, dün akşam ilk kez buradan yani Şikayetvar üzerinden başvurmam gerektiği söylendi. Şu anda hattı iptal etmek istediğimde ise benden cayma/kapatma bedeli talep ediliyor. Oysa başta kapatmak istediğimde, sorunun çözüleceği ve bana yardımcı olacak bir modem/kutu gönderecekleri ifade edilmişti.

İstanbul Sultangazi Malkoçoğlu Mahallesi’indeki işyerimde kullanamadığım internet için aylardır boş yere fatura ödüyorum. 0553*****72 20 numaralı hattıma bağlı bu abonelik için, kullanılmayan dönemlere ait ödemiş olduğum faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.