to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da 5G Hattım Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Desteği Yok
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve 5g hızına geçtiklerini iddia etmelerine rağmen İstanbul’un merkezi sayılan birçok noktada ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Avcılar, Sefaköy, Bakırköy ve Beylikdüzü civarında, hatta bu güzergah üzerindeki yol boyunca hattım sürekli kesiliyor, internet bağlantım defalarca gidiyor.
Telefonda konuşurken bir anda hattımın kesilmesi, internetimin durmadan kopması sebebiyle artık bıkmış durumdayım. Reklamlarda anlatılan yüksek hız, geniş kapsama alanı ve avantajlı imkanların hiçbirini pratikte göremiyorum. Üstelik sorunlar bu kadar fazlayken müşteri hizmetlerine bile çoğu zaman bağlanamıyorum, destek almakta zorlanıyorum.
Yaklaşık 1 yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kalmamın tek nedeni ise yüksek tutarlı cayma bedeli sebebiyle hattı değiştiremiyor olmam. Bu yaşadıklarım nedeniyle artık hat değiştirme kararı aldım, Türk Telekom’dan hizmet almayacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.
Ben hayatımda bu kadar umursamaz ve müşteriye değer vermez bir şirket görmedim. 5 aydır aynı durum ile uğraşıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Olayı lütfen Tüketici Hakları mahkemesine taşıyın vazgeçmeyin. Ben vazgeçmeyeceğim. İletişim hakkımız elimizden alınıyor ve bir de bunun için ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz