Hepsijet Kargosunun Ankara Aktarma Merkezinde Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Hepsijet kargo firması tarafından LCW’den 10.10.2026 tarihinde vermiş olduğum 2610100901285 numaralı online siparişim 13.10.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderim 13 Ekim’den beri Ankara TM aktarma merkezinde “transfer sürecinde” görünüyor ve 4 gündür hiçbir hareket yok.

Siparişimde kıyafetler ve kırılabilecek mutfak eşyaları bulunuyor ve bu kargonun benim için aciliyeti var. Hepsijet ile iletişime geçip talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargonun durumu ve neden aktarım merkezinde bekletildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. LCW ise iki gündür sadece üzgün olduklarına dair mesaj göndermekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun neden Ankara aktarma merkezinde günlerdir bekletildiğinin açıklanmasını, paketimin zarar görmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.