to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Çift Ücretli Evden Alım Hizmeti İçin İade Ve Çözüm Talebi
DHL üzerinden 10.10.2026 tarihinde İstanbul Şişli adresimden evden alım talebi oluşturdum ve bu işlem için iki kez ödeme yaptım. Kurye ilk seferinde adrese zorla da olsa gelip gönderiyi aldı, ancak ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan kargoyu adrese geri getirdiler ve gönderi hiç yurt dışına çıkmadan teslim edilmemiş oldu.
Ödemesini yaptığım hizmet yerine getirilmediği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade sürecini kendilerinin takip etmediğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktılar. Hem hizmet alamadım hem de iki kez çekilen ücretlerim hesabıma geri dönmedi.
DHL’nin, gerçekleşmeyen bu gönderi için benden tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak en kısa sürede iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebrar M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Çift Ücretli Evden Alım Hizmeti İçin İade Ve Çözüm Talebi konulu ve 37321770 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
