İstanbul Beyoğlu'nda Ev İnterneti Kesintisi Ve Yetersiz Mobil İnternet Teklifi

Türk Telekom evde sabit internet kullanıcısıyım, sınırsız ve yüksek hızda kesintisiz internet üyeliğimin 2. Yılındayım. Yaklaşık 10 yıldır da farklı abonelikler üzerinden Türk Telekom kullanıcısıyım. 12.04.2026 tarihi saat 10:00’dan beri İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde internet hizmetim yok, modemimde internet ışığı yanmıyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, temsilcinin yönlendirmesiyle iğne yardımıyla modemi sıfırladık ve sonrasında yaklaşık 3 dakika bekledik. Neden beklediğimizi sorduğumda, “o zaman arıza kaydı oluşturalım, 48 saat içinde arızaya müdahale edilecek” cevabını aldım. 5g teknolojisinin konuşulduğu bir dönemde, bana arıza süresince en fazla haftalık 5 GB mobil internet tanımlanabileceği söylendi. Sınırsız ve kesintisiz ev interneti hizmeti için ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının sadece 5 GB internet olarak görülmesini kabul etmiyorum.

1799986677 numaralı aboneliğim için ev interneti hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım kesinti ve kullanım kaybı nedeniyle de fatura indirimi veya benzeri şekilde maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.