İstanbul Arnavutköy’de Şebeke Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 aydır, özellikle de son 2 haftadır ciddi şebeke sorunu yaşayarak kullanıyorum. İstanbul Arnavutköy İmrahor Mahallesi’nde neredeyse düzgün çekim olmuyor, basit bir videoyu bile kesintisiz izleyemiyorum, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve hız çok düşüyor. Hattım faturalı ve sonu 4829 ile biten numaram üzerinden bu sorunları yaşıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemdeki yönlendirmeler sebebiyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Şuna bas, buna bas” şeklinde uzayan yönlendirmelerle oyalandıktan sonra çağrı çoğu zaman sonlanıyor ve tarafıma hiçbir şekilde muhatap olacak birine aktarılamıyor. Bu nedenle hem şebeke sorunu devam ediyor hem de sorunu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Bulunduğum bölgede yaşanan şebeke probleminin incelenmesini, çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.