İş Yerimde Mobil Hat Çekim Ve İnternet Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir aydır iş yerimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Eskişehir Tepebaşı ilçesi Uluönder Mahallesi İsmet İnönü Caddesi 2. Kısım bölgesinde hattım gün boyu çekmiyor, arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum. Bu durum özellikle çalışma saatlerimde ciddi mağduriyet yaratıyor ve günde yaklaşık on saate yakın hattımı kullanamaz hâle geliyorum. Ayrıca iş yerimde işlem yapmak isteyen müşterilerimiz QR ile ödeme yapmak istediklerinde de aynı çekmeme ve internete bağlanamama sorunu nedeniyle onlar da ödeme yapamıyor ve hem müşterilerimiz hem de biz mağdur oluyoruz.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun telefonumdan veya hattımdan kaynaklanmadığını, aynı bölgede Türk Telekom kullanan herkesin benzer problemi yaşadığını belirtmeme rağmen, hat sahibi yanımda olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bölgesel ve altyapı kaynaklı olduğunu ifade ettiğim bir sorunda bile bu gerekçe ile yardımcı olunmaması beni daha da mağdur etti.

İş yerimin bulunduğu bu bölgede çekim ve internet sorununun acilen incelenerek çözülmesini, telefon ve internet hizmetinin kesintisiz kullanılabilecek hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süre ve mağduriyetim için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.