İş Yerimde İnternet Hızı 0,1 MB/sn Görüyorum, Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 gün önce Türk Telekom Prime faturalı hatta geçtim. Ancak iş yerimde internet bağlantısını neredeyse hiç kullanamıyorum. Ankara ili Altındağ ilçesi Hacı Bayram Mahallesi No:9 Ulus adresinde, Türk Telekom binasının hemen yanındaki iş yerimde mobil internet çekmiyor. Hız testi yaptığımda çoğunlukla 0,1 MB/sn indirme hızı görüyorum, nadiren 10 MB/sn’ye çıktığı oluyor. Bu sebeple özellikle videoları izleyemiyorum, görüntü 1–2 saniye oynayıp hemen donuyor. Sadece internette bu problemi yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hat sıfırlama, telefon ayarları vb. Tüm yönlendirmeler yapıldı ancak sorun düzelmedi. Bugün tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturulmak istendi fakat baz istasyonunun bakımda olduğu söylenerek şikayetimin sisteme bile girilemeyeceği belirtildi ve 0555*******34 numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ise burasının muhasebe olduğu söylendi, dolayısıyla herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yeni bir Türk Telekom Prime müşterisi olarak, özellikle iş yerimde internete erişememek işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Ulus, Hacı Bayram Mahallesi’indeki belirtilen adreste yaşadığım çekim ve internet hız problemiyle ilgili gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılarak bağlantı kalitesinin ivedilikle düzeltilmesini, iş yerimde kesintisiz ve makul hızda internet kullanabilmek için sorunuma acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.