İş Sürekliliğimizi Tehdit Eden Fiber Geçişindeki Randevu Sorunları

İstanbul İkitelli Teknopark adresinde bulunan iş yerimiz için Ocak 2026’dan bu yana Türk Telekom üzerinden fiber kurumsal internet hizmeti almak istiyoruz. Bulunduğumuz binaya fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, yaklaşık 9–10 kez başvuru yapmamıza rağmen hâlâ fiber internete geçiş sağlayamadık.

Her başvurumuzun ardından tarafımıza ertesi gün için randevu oluşturuluyor; ancak belirtilen tarihte ekipler adrese gelmiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, randevunun iptal edildiği bilgisi veriliyor. İptal gerekçesi ise müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza hiçbir şekilde açıklanmıyor ve sadece iptal bilgisini alıyoruz.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen sorunumuz çözüme kavuşmamış, süreç sürekli aynı şekilde tekrarlanmaktadır. Hizmet numaramız 8809753383’tür. İş sürekliliğimizi doğrudan etkileyen bu durumun giderilmesi ve fiber altyapıya geçiş sürecimizin bir an önce tamamlanması için Türk Telekom yetkililerinden destek talep ediyoruz.