BİM Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

17 Eylül 2026 tarihinde saat 20:16 civarında İzmir Çiğli İstasyonaltı Mahallesi 8220 sokak No:17 adresindeki BİM şubesine şarj kablosu almak için gittim. Ürünü aldıktan sonra kasaya geçip ödememi yaptım ve kablonun çalışıp çalışmadığını denemek istediğimi kasadaki personel İ**** beye söyledim.

Kendisine, şarj başlığını yanımda getirdiğimi, sadece prize takarak kablonun şarj edip etmediğini kontrol etmek istediğimi belirttim. Bana mağazada priz olmadığını, kasanın altındaki prizlerin dolu olduğunu ve takamayacağını söyledi. Kendi başına bir çözüm üretmek yerine, tavrı son derece isteksiz ve saygısızdı. Buna rağmen başka bir kasadaki hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı, ancak İ**** isimli personelin hal ve hareketleri oldukça küstahça ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı.

Bu şubede görev yapan bu personelin üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Müşteriyle muhatap olan bir çalışan olarak çok daha saygılı ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışı sağlanmasını rica ediyorum. Elimde alışverişe ait fiş bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.