İptal Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Başvurunun Devam Etmesi

Türk Telekom ev interneti başvurumu iptal ettirmek için 444 1 444 üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında iptal için en kısa sürede aranacağım söylendi; ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvuru yaparken anında dönüş sağlayan ekip, iptal gelince nedense hiçbir şekilde acele etmiyor.

Bu süre içinde üç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydıma aciliyet notu düşüldüğü söylendi fakat yine de herhangi bir aksiyon alınmadı ve iptal onayı için arayan olmadı. Başvurudan tamamen vazgeçmiş olmama rağmen sistemde başvuru süreci hâlâ devam ediyor göründüğü için evime başka bir internet sağlayıcısından yeni başvuru da yapamıyorum.

İptal talebim konusunda derhal işlem yapılarak başvurunun iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.