İptal Edilen Tivibu Go Aboneliğim İçin Sürekli Ücret Çekiliyor Ve Sadece 1 Aylık İade Verildi

14.02.2026 tarihinde Tivibu Go üyeliği satın aldım, hizmet numaram 835753040. Mayıs ayında ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim, ancak ev interneti iptal olunca Tivibu Go üyeliğimin de sistem tarafından iptal edildiği sonradan anlaşıldı. O dönem evde olmadığım için Tivibu aboneliğimin gittiğini fark etmedim ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmetin ücretini ödemeye devam etmişim.

Geçen ay müşteri hizmetlerinizi aradığımda sistem tarafından bir hata olduğu, bu nedenle tarafıma iade yapılması için şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen yalnızca 1 aylık ödeme iade edildi. Sisteminizdeki hatanın sebebi benmişim gibi davranılarak sadece 1 aylık geri ödeme yapılmasını kabul etmiyorum. 2026 Şubat ayından bu yana her ay telefon faturamdan yaklaşık 140 TL Tivibu Go bedeli tahsil ediliyor.

Bugün ise tekrar Tivibu üyelik bedeli telefon faturamdan çekildi. Bu hattın bağlı olduğu telefon numaram 5541****11’dir. Ayrıca T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram ile sorgulama yapıldığında abonelik görünmediği söylendi, adeta aboneliğim sisteminizde sahipsiz bırakılmış, buna rağmen her ay düzenli ödeme alınmıştır. Hem hizmeti kullanamıyorum hem de her ay para ödüyorum.

Müşteri hizmetlerinize tekrar ulaşmaya çalıştığımda da uzun süredir net bir muhatap bulamıyorum. Tivibu Go aboneliğimin acil şekilde iptal edilmesini ve özellikle Mayıs ayından itibaren, kullanamadığım döneme ait tüm Tivibu Go tahsilatlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Geriye dönük ödemelerimin iade edilmemesi ve aboneliğimin iptal edilmemesi durumunda CİMER, BTK ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.