to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için açılan bir sorun kaydında, tarifeme tanımlı internet paketim şirket personeli tarafından yanlışlıkla iptal edildi. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu hata nedeniyle internet paketim haksız yere devre dışı bırakıldı ve o tarihten bu yana mağdur ediliyorum.
13.02.2026 saat 10:27:33 tarihli kaydım bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu sorunu 3 gündür hâlâ çözmedi. Çağrı merkezini toplamda 2 kez aradım, her defasında farklı bir birime aktarıldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybettim hem de defalarca aktarılmama rağmen kimse sorumluluk almadı.
İptal edilen paketim yüzünden mecburen 250 TL tutarında ilave internet paketi satın almak zorunda kaldım. Bu hem hatalı işlem hem de üzerine ek ücret ödemek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyetimi daha da artırdı.
Türk Telekom’dan, iptal edilen internet paketimin derhal yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte almak zorunda kaldığım 250 TL’lik ilave internet paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde yaşadığım bu çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan ek paketi 19.12 tarihinde özellikle iptal etmeme rağmen, paket sonraki dönemde yeniden yenilenmiş ve hattımdan 251 TL ücret kesilmiştir. Onayım ve talebim olmadan, iptal ettiğim bir paketin tekrar devreye alınması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmişt...
Türk Telekom faturalı mobil hattımız için 28.01.2026 tarihinde 30 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken 250 TL olarak görünüyordu ve bu şekilde onayladım. Ancak bugün, 20.02.2026 tarihinde, faturaya yansımadan iki gün önce paketi iptal ettiğimde sistemde 300 TL olarak göründüğünü fark et...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden Şubat 2026 dönemine ait faturama normalde yaklaşık 250 TL gelen tutar yerine 650 TL civarında bir borç yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ...
Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yanıltıcı bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik ücreti 18.02.2026 tarihli faturama 279 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, SMS onayım veya talebim olmamasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilg...
Yorumlar