to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Tuşlu Telefon İçin 633,37 TL Haksız Faturaya İtiraz
Türk Telekom mobil hattıma, sadece 3 günlük kullanım için 633,37 TL gibi tamamen haksız ve mantıksız bir fatura çıkarıldı. 0545 891 9092 numaralı hattın sahibi İsmail Y**** olup, ödemeyi 28.05.2026 tarihinde yapmak zorunda kaldım.
Bu hat akıllı telefon olmayan, tuşlu bir telefonda kullanılıyor ve internete girme, mobil veri kullanma imkanı yok. Yani internet kullanımı ya da benzeri bir durum kesinlikle söz konusu olamaz. Hat Türkiye içinde kullanıldı; yurt dışı ya da sınır bölgesi gibi ekstra ücretlendirme doğurabilecek hiçbir durum yaşanmadı.
Faturaya yansıyan 633,37 TL’lik tutarın hangi kalemden kaynaklandığına dair fatura üzerinde “Kont Bende” ibaresini görüyorum; bu tutarın neye göre ve nasıl hesaplandığı bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse bu tutarın sebebini ve detayını düzgün şekilde izah edemedi ve sorunum kesinlikle çözülmedi.
Sadece 3 günlük kullanım için, tuşlu telefonda, Türkiye içinde, internet kullanımı olmadan bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması hem hakkaniyete hem de tüketici güvenine aykırıdır. Ayrıca, yeni yapılan bu abonelikte 14 günlük cayma hakkım olduğunu, bu süre içinde bu kadar yüksek ve öngörülemez bir bedelle karşılaşmamın tüketici lehine yorumlanması gerektiğini özellikle vurguluyorum.
Bu nedenle, 633,37 TL’lik bu tutarın detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, 14 günlük cayma hakkım da dikkate alınarak haksız yere alınan kısmın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde benzer şekilde tekrar haksız bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
