İnternetsiz Turbobox, Ücretsiz İptal Sözüne Rağmen Fatura Kesildi

Yaklaşık iki ay önce Pendik’te Türk Telekom tarafından Turbobox ev interneti bağlatmak için eve bir görevli geldi. Cihaz bağlandıktan sonra Turbobox üzerinden sadece yaklaşık 10 GB kadar veri kullanabildik, sonrasında hattım tamamen gitti ve internet hiç gelmemeye başladı. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi ve internet hizmeti alamadım.

Satış sırasında Turbobox’ı satan görevli, internet çekmezse ücretsiz iptal edileceğini özellikle söylemişti. Ancak internet çekmediği ve hiç hizmet alamadığım halde bu kişi şu anda telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Pendik’ten D**** Hanım’a da günlerdir ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara kesinlikle bakılmıyor.

Tüm bunlara rağmen hattıma iki adet fatura çıkarıldığını öğrendim ve faturalarımın iptal edilmediğini gördüm. Türk Telekom çağrı merkezini arayıp fatura itirazında bulunmama rağmen hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hattın kayıtlı olduğu numara 0506********10’dur.

İnternet hizmeti alamadığım, satış sırasında “çekmezse ücretsiz iptal” sözü verildiği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura çıkarıldığı için, bu faturaların tamamının iptal edilmesini ve hattın ücretsiz olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış sürecinde yanlış/bilgi eksikliği veren kişilere ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.