İnternetsiz, Telefonsuz Ve Tivibu'suz Kalan Müşterinin Yaşadığı Büyük Mağduriyet

25 Nisan 2026 günü saat 15:00 sıralarından itibaren Kocaeli Karamürsel adresimde bulunan ev interneti, ev telefonu ve Tivibu hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Aynı anda tüm hizmetlerim kesildi ve o zamandan beri internetsiz, telefonsuz ve Tivibu'suz kaldım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak aradan neredeyse 48 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Evde hem iletişim hem de internet üzerinden yürüttüğüm işler ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bölgemizdeki arızanın ivedilikle giderilmesi ve hizmetlerin bir an önce eski haline döndürülmesidir. Ayrıca hizmet alamadığım tüm gün ve saatler için, kullanmadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını ve bu dönem için gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Eğer bu sorun daha da uzar ve makul süre içinde çözülmezse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan mevcut sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.