Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kablodaki Hasar Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35823783

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kablodaki Hasar Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Hakan

Türk Telekom

25 Nisan 16:00

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Kocaeli Karamürsel Kayacık Mahallesi Yıldız Sokak’ta bulunan internet aboneliğim (hizmet numarası: 3001365015) için 13.04.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik durumda. Yol kazı çalışması sırasında kablonun zarar gördüğü belirtildi ve bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum.

Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, zarara sebep olan firmanın kabloyu onarması için 10 iş günü beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak şu anda zaten iki haftadır internetsizim ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve tarih verilmiyor.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bölgedeki internet arızamın acilen giderilmesi ve internetsiz kaldığım süre boyunca kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmaması ya da gerekli ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer bu sorun daha da uzayacaksa, mağduriyet yaşamadan ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.

Hakan

25 Nisan 15:40

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Soketten Çıkan Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Müdahale Talebi

Mustafa

Türk Telekom

03 Mart 15:21

260

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, Kocaeli Darıca’daki adresimde 26.02.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Fiber optik kablonun soketten çıkması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ancak basit bir işlem olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır internetsiz bekliyoruz. Bu süre içinde n...

soketten-cikan-fiber-kablo-nedeniyle-internet-kesintisi-ve-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ayşegül

Türk Telekom

24 Ocak 19:28

1.176

22.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 3 gündür internetim yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak...

4 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Murat

Türk Telekom

15 Mart 10:46

1.080

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps fiber sabit internet hizmetim 11.03.2026 tarihinde saat 12:00 itibarıyla tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 5 gündür evimde internet erişimi yok. Buna rağmen çevremdeki komşularım aynı firmadan hizmet almalarına rağmen interneti sorunsuz kullanabiliyor; yani bana ...

Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Tugay

Türk Telekom

12 Mart 23:47

356

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Kocaeli Darıca’daki adresimde 07.03.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber sınırsız paket ve modem kullanıyorum ancak yaklaşık beş gündür evde tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde her gün, günde iki üç kere olmak üzere müşteri hizme...

1 Destek

İnternet Kesintisi 2,5 Gün Süreyle İşimi Aksattı

Akif

Türk Telekom

20 Şubat 18:56

318

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 2,5 gündür sık sık kopma ve tamamen kesilme sorunu yaşıyorum. 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve 18.02.2026 tarihinde saat 16:00’da arıza kaydı açtırmama rağmen, 48 saatlik bekleme süresi de geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ gelmedi. Hizmet numaram 8...