to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalmanın 15 Gün Sürmesi Ve 48 Saatte Ekiplerin Gelmemesi
Türk Telekom ev internetini limitsiz fiber paket olarak kullanıyoruz. 26 Ocak’ta ev internetimiz tamamen gitti ve bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür internetsiz durumdayız. Buna rağmen arıza için hâlâ kimse adrese gelmedi.
Bu süreçte üç kez arıza kaydı açtırdık. İlk başvurumuzda çalışan kaydı hatalı girdiği için, ikinci arıza ihbarımızın sistemde kendiliğinden iptal olduğunu söylediler. Üçüncü arıza kaydında ise en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat verilen bu süreye rağmen yine kimse gelmedi, arıza da giderilmedi.
Türk Telekom merkezine de bizzat gidip durumu anlattık ancak oradan da bir çözüm üretilmedi. Adana merkezde yaşamamıza rağmen, arızanın ne olduğu ve neden bu kadar uzun süredir çözülemediği konusunda bize net bir bilgi verilmemesini anlayamıyoruz. Ayrıca taahhüdümüzü yeni yenilemiştik; böyle bir sorun ve bu kadar ilgisizlik yaşayacağımızı bilseydik taahhüdümüzü kesinlikle yenilemezdik.
Uzun süredir internetsiz kalmamız ve verilen 48 saat sözlerinin tutulmaması nedeniyle, arızanın bir an önce giderilmesini, bu süreçte kullanamadığımız günler için faturamızda indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Arıza kaydı için Tük Telekom'u kaç kez aramamıza rağmen arıza kaydınız düşmüş, arıza kaydınızı oluştururken arkadaşlar hata yapmış şeklinde geri dönüşler oldu. En son geri dönüş yaptıklarında bölgenizdeki çalışmadan dolayı Nisana kadar internet olmayacak dediler. İki ay internet çalışması mı olur, yıl 2026 biz şehir merkezinde internete ulaşamıyoruz. Sorun çözülmezse yeni yaptırdığımız taahhüdü iptal edeceğiz.
