to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Belirsiz Şubede Kargonun Teslim Edilememesi Mağduriyeti
Aras Kargo ile Gaziantep’ten Eskişehir’e 30 Temmuz tarihinde gönderilen 6471678210039 takip numaralı kargom günlerdir bir türlü teslim edilemiyor. Kargonun sistemde belirsiz bir şubede göründüğü söyleniyor fakat müşteri temsilcileri de net bir bilgi veremiyor. Bu süreç öyle uzadı ki, Gaziantep’e gidip kargoyu kendim almam herhalde daha kolay olurdu.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde beni sürekli olarak kargomun bulunmadığı şubelere yönlendiriyorlar. Şubeden teslim almak için özellikle gittim ancak gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Kargom Gaziantep’ten Eskişehir’e gezmeye gelmedi, bana teslim edilsin lütfen. Kargomun şu an tam olarak hangi şubede olduğunu, neden teslim edilmediğini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beste C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36726969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
