İnternetsiz Kalan Müşterinin Haksız Faturası Ve Nakil Talebi İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 17 Mayıs tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan geçen süre boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üç kez nakil talebi oluşturmama rağmen işlemim sonuçlandırılmadı. Yaklaşık 2 aydır internetsiz kaldım.

En son 16 Haziran tarihinde, tüm binanın fiber internet kullandığı bir ortamda, bina ankastresinin arızalı olduğu gerekçesiyle nakil talebimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine internetimin dondurulmasını istedim ve dondurulduğu söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma fatura kesildi ve taahhüdüm bittiği için fahiş tutarda bir fatura ile karşılaştım.

Şu an müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çağrıyı beklemeye alıp adeta telefonu kapatmamı bekler bir tutumla karşılaşıyorum. Hizmet alamadığım, nakil talebimin sebepsiz yere iptal edildiği ve hattımın dondurulduğu söylenmesine rağmen tarafıma fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

7046371692 numaralı aboneliğim için hizmet alamadığım bu döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini ve taahhüt kaynaklı varsa tüm cezai bedellerin tamamen silinmesini talep ediyorum.