to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz İşyerim: Gelir Kaybı Ve Yetersiz Destek
Ankara Çankaya’da bulunan işyerimde Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. 21 Aralık’ta hiçbir sorun yokken 22 Aralık sabahından beri işyerimde tamamen internetsizim. Aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ “sorun inceleniyor” deniyor ama herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom’u aradım, en son 5 dakika önce tekrar aradım. Sürekli teknik destek için randevu almam gerektiği söyleniyor fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistemde dolaştırılıyorum ve somut bir destek alamıyorum. Ne arıza ekibi yönlendirildi ne de net bir açıklama yapıldı.
Pos cihazım internetle çalıştığı için iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum ve iş yerimdeki işlerim ciddi anlamda aksıyor. Gelir kaybı yaşıyorum, müşterilerime karşı da zor durumda kalıyorum. Bu kadar uzun süren kesinti ve ulaşılması güç, yetersiz müşteri hizmetleri sebebiyle çok mağdur ve açıkçası oldukça öfkeliyim.
Tek ve öncelikli talebim, iş yerimdeki internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesi ve gerekli teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesidir.
