İnternetsiz Hafta Süren Mağduriyet, Türk Telekom Ve Superonline’dan Hızlı Çözüm Talebi

İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıcısıyız, altyapımız ise Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Şubat ayının başında, tahmini 02.02.2026 tarihinde direkten eve gelen internet kablosu koptu ve apartmanın tamamında internet kesildi.

O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır internetimiz tamamen yok. Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, Türk Telekom’un arıza kaydı açtığını ve sürekli uyardıklarını ilettiler. Ancak aldığımız bilgiye göre Türk Telekom tarafı tamir için gün veriyor, o gün gelmiyor ve her seferinde müdahaleyi erteleyerek herhangi bir işlem yapmıyor.

Ne Superonline ne de Türk Telekom ekipleri bugüne kadar adrese fiilen gelmedi, sadece kayıt açılıp ertelenen bir süreç yaşanıyor. Türk Telekom’un bu tutarsız ve keyfi yaklaşımı nedeniyle haftalardır internetsiz kaldık, mağduriyetimiz devam ediyor.

Türk Telekom’un bir an önce bu mahalledeki arızayı giderip kablo tamirini yapmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.