to read complaints and reviews, or file yours.Kazı Çalışması Sonrası Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik
27 Kasım 2025 tarihinde Superonline Karelş A.Ş. tarafından yapılan kazı çalışması sırasında apartmanımızın Türk Telekom fiber kabloları koparıldı. Olayın olduğu gün, bu firmaya ait çalışanlar konuyla ilgileneceklerini söyleyip ayrıldılar. Ertesi gün, 28 Kasım’da Türk Telekom çalışanları sahadaydı ve kendileriyle karşılaştığımızda arıza kaydı açmamıza gerek olmadığını, işlemi o anda yaptıklarını belirttiler; ancak sonrasında hiçbir ilerleme olmadı, kimse gelmedi.
1 Aralık’ta hâlâ internetimiz gelmeyince Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek bizzat talepte bulundum. O gün apartmanın fiber kabloları fiziki olarak düzeltildi; ancak buna rağmen internet hizmeti hâlâ çalışmıyor. Evden çalışan bir kullanıcı olarak sürekli internete ihtiyacım var, bu kadar gün boyunca internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte kişisel hatlarımızı hotspot olarak kullanmak zorunda kaldığımız için mobil hat faturalarımız da ciddi şekilde arttı.
Türk Telekom fiber 100 Mbps hizmeti kullanıyorum ve 5387****73 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. İzmir Güzelbahçe Yelki 2319 Sokak’taki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Dağ başında değiliz, merkezi bir konumda olmamıza rağmen bu kadar uzun süren bir arıza ve ilgisizlikle karşılaşmak hem mağduriyet hem de iş kaybına yol açıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve adresimdeki fiber internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
27 Kasım günü giden interneti hala çözemediler, tebrikler.
İlk çalışmaya başladıkları gün su borusunu patlattılar. Bu susuzlukta tonlarca su boşa aktı; çalışmalar durdu, sular kesildi, zaman ve enerji heba oldu. Su borusu tamir edilip açılan yer kapatıldı. İkinci gün bu kez internet kabloları zarar gördü ve uzun süre internetsiz kaldık. Kişisel faturalar kabardı; eminim bu duruma maruz kalan herkes için sonuç aynı olmuştur. Yapılan işin sonuçlarının pek farkında olunduğunu sanmıyorum. Operatörler gerçekten kalifiye olsaydı, bu sorunlar yaşanmaz; işler planlı ve öngörülü şekilde ilerlerdi. Sonraki günlerde, açılan yerleri kapatmak için iş makineleri geldi; kablo hattı dolduruldu, kaldırım taşları döşendi ve yol kısmen düzeltildi. Aradan birkaç gün geçti, şimdi ise tüm yol tekrar iş makineleriyle kazınıp temizlendi ve baştan sona yeniden düzenleniyor. Programlı çalışmak, kalifiye personelle hareket etmek ve liyakat denildiğinde, ne yazık ki karşımıza çıkan hizmet anlayışı tam olarak bu.
Bugün 13 Aralık cumartesi sabahtan kazı çalışması yapıldı ve Superonline çalışanları kapımızı tıklatıp size söylediklerinin aynısını bize söylediler. Kablolarımızı yanlışlıkla kopardıklarını arıza kaydı açmamız gerektiğini söylediler sanırsam hep böyle yapıyorlar :d