Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kazı Çalışması Sonrası Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

ID:34437827

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kazı Çalışması Sonrası Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Ahmet

Türk Telekom

03 Aralık 2025 20:45

586

27 Kasım 2025 tarihinde Superonline Karelş A.Ş. tarafından yapılan kazı çalışması sırasında apartmanımızın Türk Telekom fiber kabloları koparıldı. Olayın olduğu gün, bu firmaya ait çalışanlar konuyla ilgileneceklerini söyleyip ayrıldılar. Ertesi gün, 28 Kasım’da Türk Telekom çalışanları sahadaydı ve kendileriyle karşılaştığımızda arıza kaydı açmamıza gerek olmadığını, işlemi o anda yaptıklarını belirttiler; ancak sonrasında hiçbir ilerleme olmadı, kimse gelmedi.

1 Aralık’ta hâlâ internetimiz gelmeyince Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek bizzat talepte bulundum. O gün apartmanın fiber kabloları fiziki olarak düzeltildi; ancak buna rağmen internet hizmeti hâlâ çalışmıyor. Evden çalışan bir kullanıcı olarak sürekli internete ihtiyacım var, bu kadar gün boyunca internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte kişisel hatlarımızı hotspot olarak kullanmak zorunda kaldığımız için mobil hat faturalarımız da ciddi şekilde arttı.

Türk Telekom fiber 100 Mbps hizmeti kullanıyorum ve 5387****73 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. İzmir Güzelbahçe Yelki 2319 Sokak’taki adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Dağ başında değiliz, merkezi bir konumda olmamıza rağmen bu kadar uzun süren bir arıza ve ilgisizlikle karşılaşmak hem mağduriyet hem de iş kaybına yol açıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve adresimdeki fiber internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Ahmet

10 Aralık 2025 19:50

27 Kasım günü giden interneti hala çözemediler, tebrikler.

Ahmet

14 Aralık 2025 12:22

Kazı Çalışması Sonrası Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

İlk çalışmaya başladıkları gün su borusunu patlattılar. Bu susuzlukta tonlarca su boşa aktı; çalışmalar durdu, sular kesildi, zaman ve enerji heba oldu. Su borusu tamir edilip açılan yer kapatıldı. İkinci gün bu kez internet kabloları zarar gördü ve uzun süre internetsiz kaldık. Kişisel faturalar kabardı; eminim bu duruma maruz kalan herkes için sonuç aynı olmuştur. Yapılan işin sonuçlarının pek farkında olunduğunu sanmıyorum. Operatörler gerçekten kalifiye olsaydı, bu sorunlar yaşanmaz; işler planlı ve öngörülü şekilde ilerlerdi. Sonraki günlerde, açılan yerleri kapatmak için iş makineleri geldi; kablo hattı dolduruldu, kaldırım taşları döşendi ve yol kısmen düzeltildi. Aradan birkaç gün geçti, şimdi ise tüm yol tekrar iş makineleriyle kazınıp temizlendi ve baştan sona yeniden düzenleniyor. Programlı çalışmak, kalifiye personelle hareket etmek ve liyakat denildiğinde, ne yazık ki karşımıza çıkan hizmet anlayışı tam olarak bu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yalın

13 Aralık 2025 23:42

Bugün 13 Aralık cumartesi sabahtan kazı çalışması yapıldı ve Superonline çalışanları kapımızı tıklatıp size söylediklerinin aynısını bize söylediler. Kablolarımızı yanlışlıkla kopardıklarını arıza kaydı açmamız gerektiğini söylediler sanırsam hep böyle yapıyorlar :d

Ahmet

Şikayet Sahibi

14 Aralık 2025 12:26

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Gecikme Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

Figen

Türk Telekom

02 Eylül 2025 16:13

639

31 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2” paketim için nakil işlemi başlattım. 2 Eylül’de ekipler binaya geldiğinde ben evde değildim, ancak evde birileri vardı. Bağlantı için gelen görevli, binada fiber kabloların olmadığı bilgisini verdi ve müteahhitle görüşmem ge...

Kazı Çalışmasında Kopan İnternet Kabloları Nedeniyle Günlerdir Bağlantı Yok

Berkay

Türk Telekom

30 Ekim 2025 19:55

477

28 Ekim sabahı, Muğla Bodrum Karabağ Mahallesi’nde yaşadığım adreste, Superonline’ın kazı çalışması sırasında Türk Telekom’a ait internet kabloları koparıldı ve o günden beri ev internetim tamamen kesildi. 3 gündür internet bağlantımız yok. Sokakta kablolar halen kopuk şekilde duruyor ve hiçbir şeki...

Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

01 Ekim 2025 11:52

642

18 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. 19 Eylül’de arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 25 Eylül’de tekrar şikayet oluşturdum ve 30 Eylül’de arızanın ...

1 Destek