Kentsel Dönüşüm Çalışması Sonrası Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

İstanbul’da Türk Telekom ev internet aboneliğim var. Mahallemdeki kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında kablolar koparıldı ve 9 Temmuz’dan beri evimde internet yok. Modemde Wi-Fi adı çıkıyor ancak DSL ışığı yanmıyor ve internete hiç bağlanamıyorum.

10 Temmuz’da Türk Telekom’u arayıp 5755****13 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Dün ekipler geldi, kazı çalışması bitmeden bir şey yapamayacaklarını söyleyip gittiler. Bugün ise pazar olduğu için gelen giden olmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Bana sadece haftalık 5 GB mobil internet tanımlandı, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Evdeki aile bireylerim ve Türk Telekom kullanan komşularım da günlerdir internetsiz, hepimiz mağduruz. Kullanılmayan günler için ücret alınmayacağını söylüyorlar ama benim esas talebim, internetimin bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.

Günlerdir süren bu internet kesintisinin, mevcut arıza kaydım üzerinden acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.