Türk Telekom Ev İnternetimde Tek Hattım Kesik, Bir Hafta Boyunca Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi'ndeki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor, fakat mahalledeki diğer komşularımın bağlantıları sorunsuz çalışıyor; sorun sadece benim hattımda olmasına rağmen kimse gelip ilgilenmiyor.

Evde ne cep telefonlarımızda internet paketi kaldı ne de doğru düzgün bir keyfimiz kaldı; tüm işlerimiz ve günlük ihtiyaçlarımız aksadı. Defalarca aramama rağmen bana herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmiyor, sadece “arıza var, çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum.

Bir haftadır süren bu mağduriyetimin giderilmesi, hattımdaki sorunun yerinde kontrol edilerek en kısa sürede internetimin tekrar aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.