İnternetsiz Bırakılma Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internetim 2 Nisan tarihinden bu yana aralıksız olarak çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödediğim internet ücretini kullanamıyorum.

2 Nisan ile 4 Nisan tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve arıza ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Görüşmelerim sırasında takım lideri olduğunu söyleyen E*** isimli kişiyle de görüştüm ancak bu görüşmeden de herhangi bir sonuç alamadım. 2 Nisan’dan bu yana da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ekip yönlendirildi ne de bir bilgilendirme mesajı aldım.

0539********67 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunuyor. Ekip gelmediği gibi arıza kaydıyla ilgili de bana herhangi bir numara ya da detay paylaşılmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini ve 2 Nisan’dan bu yana kullanamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.