to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bekleyen Müşteri Nakil Sürecini Ve Sözleşmesini İptal Ettirmek İstiyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 10.02.2025 tarihinde Ankara Sincan Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek eski modemi iade ettim ve nakil süreci için başvuru yaptım. O tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hiç aktif edilmedi. Şu an itibarıyla 17 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, nakil işlemiyle ilgili ne tarih verildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Evde internet ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil.
Bu nedenle nakil sürecinin sağlıklı bir şekilde yürütülmediğini düşünüyorum ve artık nakil beklemek istemiyorum. Herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte internetsiz kaldığım günlerle ilgili de tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum.
